시행일자: 2025년 9월 1일
본 방침은 「체르또」 서비스에 적용됩니다.
본 약관은 주식회사 솔피닉스(이하 "회사")가 제공하는 웹 및 모바일 애플리케이션 "체르또"(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무·책임 및 기타 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다.
① 회사는 본 약관을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기화면 또는 연결화면에 게시합니다.
② 회사는 「전자상거래법」, 「약관규제법」, 「정보통신망법」 등 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
③ 약관 개정 시 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일 7일 전(이용자에게 불리하거나 중대한 변경은 30일 전)부터 서비스 내 공지 및 전자우편 등으로 고지합니다.
④ 회원이 개정 약관 적용일까지 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 간주합니다.
⑤ 회원이 개정 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용이 제한되거나 기존 계약이 해지될 수 있습니다.
⑥ 회원은 약관 확인 의무가 있으며, 이를 소홀히 하여 발생한 불이익에 대하여 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임지지 않습니다.
① 회원으로 가입하려는 자는 회사가 정한 양식에 필수 정보를 정확히 기재하고 본 약관 및 개인정보 수집·이용에 동의함으로써 가입을 신청합니다.
② 회사는 실명 기준 1인 1계정 원칙을 적용할 수 있습니다.
③ 회사는 본인확인을 위해 휴대전화 인증, CI/DI 등 절차를 요구할 수 있습니다.
① 대리입찰 서비스 이용계약은 회원이 회사가 제공하는 전자계약 내용을 확인·동의하고 전자서명함으로써 체결됩니다.
② 의뢰인은 서비스 이용에 필요한 정보를 정확히 제공하여야 하며, 허위·누락·오기 등으로 인한 불이익은 의뢰인의 책임입니다.
③ 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용계약 체결을 거부할 수 있습니다.
④ 대리인의 사정으로 서비스 수행이 불가한 경우 회사는 의뢰인에게 지체 없이 통지하며, 대체 배정이 불가능한 경우 계약은 철회·해지될 수 있습니다.
⑤ 회사는 기술적·업무상 사유로 승낙을 유보할 수 있으며, 이 경우 이용자에게 사유를 안내합니다.
① 회사는 다음 각 호의 경우 회원가입을 제한할 수 있습니다.
② 회사는 설비 용량 부족, 기술적 문제 또는 기타 회사의 재정·기술상 필요가 있는 경우 가입·이용을 유보할 수 있습니다.
① 회원은 가입 시 기재한 사항에 변경이 있을 경우 즉시 서비스 내에서 수정하여야 합니다.
② 변경하지 않아 발생한 불이익은 회원의 책임이며, 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
③ 아이디와 비밀번호의 관리책임은 회원에게 있으며, 제3자에게 양도·대여할 수 없습니다.
④ 계정 도용 사실을 알게 된 경우 즉시 회사에 통지하고 안내에 따라야 합니다.
① 회사는 이용자에게 이메일, 문자, 전화, 알림톡, 앱푸시 등으로 개별 통지할 수 있습니다.
② 불특정 다수에 대한 통지는 7일 이상 서비스 내 공지로 갈음할 수 있습니다.
① 회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보만 수집합니다.
② 회사는 개인정보처리방침을 제정·공개하고 이를 준수합니다.
③ 세부 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.
① 회사는 유료 기반으로 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.
② 회사는 필요 시 새로운 서비스를 추가하거나 기존 서비스를 변경·중지할 수 있습니다.
회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다.
위반 시 회사는 행위 중지 요구, 게시물 삭제, 서비스 정지·계약 해지, 정산 보류, 손해배상 청구, 관계기관 신고 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.
금지행위 또는 운영정책 위반이 확인되면 회사는 위반 정도에 따라 일정 기간 또는 영구적으로 이용을 제한할 수 있습니다. 긴급한 경우 선조치 후 통보할 수 있습니다.
① 회사는 시스템 점검, 보안 강화, 제휴 변경, 법령·정책 변경, 천재지변 등 불가피한 사유로 서비스 전부 또는 일부를 중지·변경·종료할 수 있습니다.
② 종료의 경우 최소 30일 전 공지하며, 사전 공지가 객관적으로 불가능한 경우 지체 없이 사후 공지합니다.
① 서비스 요금, 수수료, 부가가치세 등 결제 관련 정보는 결제 화면에 고지됩니다.
② 결제는 회사가 지정한 전자결제 대행(PG) 등 공식 결제수단을 통해서만 가능하며, 직접 결제는 금지됩니다.
③ 직접 결제, 수수료 우회 또는 차단 기술 회피 시 회사는 거래 취소, 정산 보류, 이용 제한 및 손해배상 청구 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.
④ 전자결제 과정에서 발생하는 전자금융거래 관련 사항은 해당 결제수단의 개별 약관 및 관련 법령에 따릅니다.
① 환불은 대리입찰 서비스에 한하여 적용됩니다.
② 환불 기준
③ 회사 또는 대리인의 귀책으로 서비스가 제공되지 못한 경우 전액 환불하며, 별도 손해배상은 본 약관 및 운영정책에 따릅니다.
④ 법원 사유로 일정이 변경된 경우에도 위 환불 기준을 동일 적용하되, 회원 동의 시 포인트로 대체 적립이 가능합니다.
⑤ 환불 일정 산정은 은행 영업일 기준이며, 전자결제사의 정산 일정에 따라 달라질 수 있습니다.
⑤ 전문가 서비스는 상담·분석의 특성상 제공(착수) 이후 청약철회가 제한될 수 있으며, 제한 사유는 「전자상거래법」 등 관계 법령을 준수하여 사전에 고지합니다.
① 포인트는 서비스 내 결제에만 사용 가능하며 현금으로 환불되지 않습니다(법령상 의무 환급 사유 제외).
② 포인트의 유효기간은 적립일로부터 5년이며, 유효기간 도래·소멸 예정일은 서비스 내 고지합니다.
③ 포인트로 결제한 금액은 환불 발생 시 포인트로 반환됩니다.
④ 부정 취득한 포인트는 회수될 수 있습니다.
① 회사는 관계 법령 및 본 약관을 준수하고 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다합니다.
② 회사는 개인정보 보호를 위해 보안시스템을 갖추고 개인정보처리방침을 공시·준수합니다.
③ 회사는 회원의 정당한 민원을 신속히 처리하고 결과를 통지합니다.
④ 회사는 통신판매중개자 지위에서 시스템을 제공하며, 거래의 당사자가 아닙니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 책임을 부담합니다.
① 회원은 관계 법령, 약관, 운영정책, 이용안내 및 서비스 내 공지사항을 준수하여야 합니다.
② 회원은 회사 직원 또는 운영자를 사칭하거나 허위사실을 유포하여 회사의 신뢰를 훼손하여서는 아니 됩니다.
③ 회원은 입찰 관련 법령(입찰방해 금지 등)을 준수하여야 하며, 위반 시 일체의 법적 책임은 회원에게 있습니다.
① 대리인·전문가는 관계 법령, 부동산 거래질서, 공인중개사법, 법원 매수신청대리인 관련 규정 및 회사 운영정책을 준수합니다.
② 대리인·전문가는 의뢰인의 정보를 선량한 관리자로서 보호하며, 목적 외 사용을 금합니다.
③ 대리인은 기일입찰표 작성·제출, 입찰 수행 과정의 사실관계를 성실히 기록·보관하고, 분쟁 발생 시 회사 요구에 따라 관련 자료를 제출하여야 합니다.
④ 대리인·전문가의 고의·중대한 과실으로 손해가 발생한 경우 제20조를 따릅니다.
① 회사는 고의 또는 중대한 과실으로 회원에게 손해를 끼친 경우 법령 및 본 약관에 따라 배상합니다.
② 대리입찰 서비스
③ 전문가 서비스
④ 간접·특별·결과적 손해 및 예상치 못한 손실은 회사의 고의·중대한 과실이 없는 한 배상책임에서 제외됩니다.
① 서비스에 대한 저작권 및 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
② 회원이 서비스 내 게시한 콘텐츠의 저작권은 회원에게 있으나, 회원은 서비스 제공·홍보를 위한 범위 내에서 회사에 무상·비독점적 이용허락을 부여합니다. 회원은 제3자의 권리를 침해하지 않도록 보장합니다.
③ 회사 및 제3자의 상표·로고·명칭은 각 권리자에 귀속되며, 본 약관은 이에 대한 사용 허락을 의미하지 않습니다.
① 회원은 언제든지 서비스 내 절차에 따라 탈퇴를 신청할 수 있습니다.
② 회사는 회원이 법령·약관·운영정책을 위반한 경우 계약을 해지하거나 이용을 제한할 수 있습니다.
③ 해지·탈퇴와 별개로, 기 체결·진행 중인 대리입찰/용역 계약의 정산 및 사후처리는 각 계약·정책에 따릅니다.
① 회사는 회원의 불만을 신속하게 처리하기 위해 전담 창구를 운영합니다.
② 회사는 합리적 범위 내에서 회원·대리인·전문가 간 분쟁을 조정할 수 있습니다.
③ 분쟁은 「소비자분쟁해결기준」 등 관계 법령 및 공정거래위원회 고시에 따를 수 있습니다.
① 본 약관은 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
② 회사와 회원 간 분쟁의 제1심 전속 관할은 회사 본점 소재지를 관할하는 법원으로 합니다. 다만, 소비자인 회원에게 강행 적용되는 관할 규정이 우선합니다.
① 본 약관은 2025년 9월 1일부터 시행합니다.
② 본 약관과 별도 운영정책·개별 약관·고지의 내용이 충돌하는 경우, 회원에게 유리한 범위 내에서 해석합니다.
③ (독자적 작성 고지문) 본 약관은 주식회사 솔피닉스의 '체르또' 서비스 운영 실정에 맞게 독자적으로 작성·정비한 것이며, 특정 제3자의 지적재산을 침해하지 않습니다.